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网易七鱼-全智能云客服专家
2026-01-09 12:01:06
网易七鱼-全智能云客服专家 商务 免费
分享 232个评分 2.2 年龄 4+ 岁 类别 商务 开发者 NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd. 语言 ZH 简体中文 大小 85.7 MB iPhone、iPad
网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。
网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；支持呼叫客服查看数据及对外呼出；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。 更多
评分及评论 2.2 满分 5 分 232 个评分 为什么这功能这么少 2018/11/03 我爱犬夜叉？
我想问 为什么登录进去什么都没有啊。只看到有工单内容 然后可以切换是否在线 然后就没了 电脑端其他所有功能都没
为什么这功能这么少 2018/11/03 我爱犬夜叉？
我想问 为什么登录进去什么都没有啊。只看到有工单内容 然后可以切换是否在线 然后就没了 电脑端其他所有功能都没
后悔后卖了，到期不续约了！ 2018/06/25 艾米大米粒
手机端信息延时厉害，提示后点对话列表都不加载信息，要刷新好久才加载，这个时候用户都已经关闭对话框了。花了一万多买的，不用吧浪费这么多钱，用吧真难用。功能再多也没用，基础的东西最起码应该做到吧。我们是接入的web端，也许移动端没有延时。总之这个问题一直存在了半年了，难道就没人反馈过吗？
后悔后卖了，到期不续约了！ 2018/06/25 艾米大米粒
手机端信息延时厉害，提示后点对话列表都不加载信息，要刷新好久才加载，这个时候用户都已经关闭对话框了。花了一万多买的，不用吧浪费这么多钱，用吧真难用。功能再多也没用，基础的东西最起码应该做到吧。我们是接入的web端，也许移动端没有延时。总之这个问题一直存在了半年了，难道就没人反馈过吗？
测试一下 2018/07/23 Ggghhjgd
手机端是个比较简易的版本，还是用电脑登陆好一点
测试一下 2018/07/23 Ggghhjgd
手机端是个比较简易的版本，还是用电脑登陆好一点
功能，故障 2020/04/26 147369哈哈哈
手机上处理不了留言，提了很多次也不做优化，还有就是消息提醒延迟很严重，影响到相应速度，不好
功能，故障 2020/04/26 147369哈哈哈
手机上处理不了留言，提了很多次也不做优化，还有就是消息提醒延迟很严重，影响到相应速度，不好
新功能 版本历史记录 1、新增在线客服筛选器
2、新增对部分微信小程序发送的消息的支持
3、修复已知问题
6.12.0 2025/11/21 1、修复呼叫功能状态异常的问题
6.0.1 2024/04/11 1、知识库列表，机器人列表支持滚动
2、增加ICP备案号
3、修复已知bug
6.0.0 2024/04/09 1.支持“国内版-海外版”切换
2.历史会话和留言记录交互优化
5.10.0 2023/12/28 1.历史会话记录展示历史客服名称
2.支持工单挂起功能
3.修复已知bug
5.9.0 2023/12/11 修复呼叫模块无法切换状态的问题
5.8.1 2023/11/13 1.支持客服撤回120s内发送的消息
2.客服头像支持和历史保持一致
5.8.0 2023/11/03 客服挂起状态支持细分
5.7.0 2023/09/27
5.6.0 2023/09/11 1.访客自助查询工单支持补充材料
2.机器人富文本超长消息折叠
3.公告长度适配
5.5.0 2023/08/15 1.留言表单历史消息同步
2.管理员有权限将其他人员被驳回的工单重新发起
3.修复已读语音消息无法播放的问题
4.修复一定概率重复发送语音消息的问题
5.4.0 2023/06/30 1、底层通信模块升级优化
2、支撑视频客服功能
5.3.0 2023/06/19 邮件工单的工单内容以及工单记录需要支持展现富文本
5.2.0 2023/05/15 1.修复创建工单提示：参数错误
2.修复本地推送点击后，工单详情标题栏重叠问题
3.修复完结工单，用户名、手机、邮箱、时间选择会被当做备注上传的问题
4.询前表单适配
5.1.0 2023/02/11 1、工单模块修复无法接单的问题
2、修复iOS 12.5以下版本启动崩溃问题
3、默认emoji表情优化并更新内容
4.16.0 2022/12/22 1、更新启动页
4.15.2 2022/12/08 1、更新启动图
4.15.1 2022/12/01 1.坐席辅助一触即达自动消息在移动端的兼容
2.修复部分语音消息错误的问题
4.15.0 2022/11/03 修复拨号失败的问题
4.14.1 2022/09/02 1.新增售后宝工单系统效果
2.修复呼叫模块“坐席不在线”的问题
4.14.0 2022/08/30 修复账号设置界面无法更改呼叫号码的问题
4.13.1 2022/08/18 1.资源优化
2.修复当前会话列表中出现重复会话问题
4.13.0 2022/07/29 1.line接入兼容
2.Twitter接入兼容
3.新增工单过滤器功能
4.修复会话列表新进会话刷新不及时问题
4.12.0 2022/06/30 1.修复会话更多信息界面的崩溃
4.11.1 2022/06/02 1.呼出挂机后锚点保留
2.增加会话、留言crm客户信息展示
4.11.0 2022/05/31
1、新增在线客服筛选器
2、新增对部分微信小程序发送的消息的支持
3、修复已知问题 更多
版本 6.12.0 2025/11/21 App 隐私 App 隐私 开发者“NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd.”已表明该 App 的隐私规范可能包括下述数据处理方式。此信息未经 Apple 验证。更多相关信息，请参阅 开发者隐私政策 。
为帮助你进一步理解开发者的回应，请参阅 隐私定义和示例 。
隐私规范可能因你使用的功能或你的年龄等因素而异。 进一步了解
与你关联的数据 开发者可能会收集以下与你的身份关联的数据，并用于以下目的：
App 功能 用户内容 照片或视频音频数据客户支持 标识符 用户 ID 未与你关联的数据 开发者可能会收集以下不会与你的身份关联的数据，并用于以下目的：
分析 标识符 设备 ID App 功能 诊断 崩溃数据 开发者“NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd.”已表明该 App 的隐私规范可能包括下述数据处理方式。更多相关信息，请参阅 开发者隐私政策 。
与你关联的数据 开发者可能会收集以下数据，且数据与你的身份关联：
用户内容 标识符 未与你关联的数据 开发者可能会收集以下数据，但数据不会关联你的身份：
标识符 诊断 隐私规范可能因你使用的功能或你的年龄等因素而异。 进一步了解
辅助功能 开发者尚未表明此 App 支持哪些辅助功能。 进一步了解
信息 大小 85.7 MB 类别 商务 兼容性 设备需装有 iOS 10.0 或更高版本。 iPhone设备需装有 iOS 10.0 或更高版本。• iPhone 5S• iPhone 6• iPhone 6 Plus• iPhone 6S• iPhone 6S Plus• iPhone SE（第一代）• iPhone 7• iPhone 7 Plus• iPhone 8• iPhone 8 Plus• iPhone X• iPhone XS• iPhone XS Max• iPhone XR• iPhone 11• iPhone 11 Pro• iPhone 11 Pro Max• iPhone SE（第二代）• iPhone 12 mini• iPhone 12• iPhone 12 Pro• iPhone 12 Pro Max• iPhone 13 Pro• iPhone 13 Pro Max• iPhone 13 mini• iPhone 13• iPhone SE（第三代）• iPhone 14• iPhone 14 Plus• iPhone 14 Pro• iPhone 14 Pro Max• iPhone 15• iPhone 15 Plus• iPhone 15 Pro• iPhone 15 Pro Max• iPhone 16• iPhone 16 Plus• iPhone 16 Pro• iPhone 16 Pro Max• iPhone 16e• iPhone 17 Pro• iPhone 17 Pro Max• iPhone 17• iPhone Air iPad设备需装有 iPadOS 10.0 或更高版本。• iPad Air• iPad Air Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad mini 2• iPad mini 2 Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad Air 2• iPad Air 2 Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad mini 3• iPad mini 3 Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad mini 4• iPad mini 4 Wi‑Fi + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro• 12.9 英寸 iPad Pro 无线局域网 + 蜂窝网络• 9.7 英寸 iPad Pro• 9.7 英寸 iPad Pro 无线局域网 + 蜂窝网络• iPad（第五代）• iPad（第五代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro（第二代）• 12.9 英寸 iPad Pro 无线局域网 + 蜂窝网络（第二代）• 10.5 英寸 iPad Pro• 10.5 英寸 iPad Pro 无线局域网 + 蜂窝网络• iPad（第六代）• iPad（第六代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Pro• 11 英寸 iPad Pro Wi‑Fi + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro（第三代）• 12.9 英寸 iPad Pro（第三代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad mini（第五代）• iPad mini（第五代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad Air（第三代）• iPad Air（第三代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad（第七代）• iPad（第七代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Pro（第二代）• 11 英寸 iPad Pro（第二代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro（第四代）• 12.9 英寸 iPad Pro（第四代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad Air（第四代）• iPad Air（第四代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad（第八代）• iPad（第八代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Pro（第三代）• 11 英寸 iPad Pro（第三代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro（第五代）• 12.9 英寸 iPad Pro（第五代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad mini（第六代）• iPad mini（第六代）无线局域网 + 蜂窝网络• iPad（第九代）• iPad（第九代）无线局域网 + 蜂窝网络• iPad Air（第五代）• iPad Air（第五代）Wi‑Fi + 蜂窝网络• iPad（第十代）• iPad（第十代）无线局域网 + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Pro（第四代）• 11 英寸 iPad Pro（第四代）无线局域网 + 蜂窝网络• 12.9 英寸 iPad Pro（第六代）• 12.9 英寸 iPad Pro（第六代）无线局域网 + 蜂窝网络• iPad Air 11-inch (M2)• iPad Air 11-inch (M2) Wi-Fi + Cellular• iPad Air 13-inch (M2)• iPad Air 13-inch (M2) Wi-Fi + Cellular• iPad Pro 11-inch (M4)• iPad Pro 11-inch (M4) Wi-Fi + Cellular• iPad Pro 13-inch (M4)• iPad Pro 13-inch (M4) Wi-Fi + Cellular• iPad mini (A17 Pro)• iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular• iPad (A16)• iPad (A16) 无线局域网 + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Air (M3)• 11 英寸 iPad Air (M3) 无线局域网 + 蜂窝网络• 13 英寸 iPad Air (M3)• 13 英寸 iPad Air (M3) 无线局域网 + 蜂窝网络• 11 英寸 iPad Pro (M5)• 11 英寸 iPad Pro (M5) Wi-Fi + 蜂窝网络• 13 英寸 iPad Pro (M5)• iPad Pro 13 英寸 (M5) Wi-Fi + 蜂窝网络 iPod touch设备需装有 iOS 10.0 或更高版本。 Apple Vision设备需装有 visionOS 1.0 或更高版本。 语言 简体中文 年龄分级 4+ 4+ 了解更多 提供者 名称或姓名NetEase Hangzhou Network Co., Ltd. 版权 © 网易公司 开发者网站 隐私政策 更多来自"NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd."的 App 网易邮箱大师 - 智能AI邮件助手 网易官方、AI总结、AI写信、文件笔记、待办日程、多邮箱管理
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